Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng 789p app

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 789p app, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
789p app Điều khoản và điều kiện khi dùng 789p app
CAM KẾT BẢO MẬT

Bảo mật dữ liệu và quyền của tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản — gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL để bảo vệ khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để duy trì tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý; sau đó được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận yêu cầu trong ngày…

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh bổ sung để đảm bảo an toàn cho ví và tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp về điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu thay đổi hoặc đóng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang 789p app — mở cả ngày, phản hồi trong vài phút, phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi thắc mắc chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc yêu cầu xem lại tài khoản qua email — đội ngũ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram & Zalo Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được hỗ trợ bằng tiếng Việt về các vấn đề điều khoản, từ quy định nạp rút đến yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.

Điều khoản — những điều bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch trên 789p app. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên 789p app, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc sử dụng đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị tạm ngừng khi xác minh phát hiện trùng lặp.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo điều khoản chung của 789p app, đồng thời cũng phụ thuộc vào điều khoản riêng của từng ví điện tử. Chúng tôi không kiểm soát quy định phía nhà cung cấp ví.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất theo quy trình bảo mật nội bộ.

Có. Dù bạn truy cập 789p app trên điện thoại hay máy tính, điều khoản áp dụng như nhau. Toàn bộ giao dịch, xác minh tài khoản và quyền hạn người dùng đều chịu sự điều chỉnh của cùng một bộ quy tắc.